Política de Privacidade

Clientes: nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e localização aproximada (para calcular o frete).

Lojistas: nome da loja, razão social, CNPJ/CPF, e-mail, WhatsApp, endereço e chave Pix para receber os repasses.

Entregadores: nome, telefone, CPF, veículo, placa, chave Pix e documento do veículo (CNH/CRLV) para verificação.

Dados de pagamento (cartão) são processados diretamente pelo Asaas e não ficam armazenados no AchouDelivery.

Usamos os dados apenas para: processar e entregar pedidos; calcular o frete pela distância; repassar os valores às lojas via Pix; verificar entregadores; enviar avisos sobre o andamento dos pedidos; e cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para publicidade.

Cada pessoa só vê os próprios dados. O lojista vê somente os pedidos da sua loja; o entregador vê somente as entregas designadas a ele; o cliente vê somente os próprios pedidos. Documentos de entregadores ficam em área privada, acessível apenas ao entregador e à administração.

O cardápio, os horários e as informações públicas das lojas são visíveis a todos os visitantes, pois fazem parte da vitrine.

Compartilhamos o mínimo necessário para o serviço funcionar: o endereço e o telefone do cliente são mostrados à loja e ao entregador do pedido; os dados de pagamento trafegam com o Asaas (processador de pagamentos); notificações usam o serviço do Google Firebase.

Aplicamos controle de acesso rigoroso no banco de dados: cada registro só pode ser lido ou alterado pelo seu dono. Senhas e chaves de pagamento ficam no servidor e nunca no navegador. Totais e taxas são calculados no servidor para impedir adulterações.

Você pode, a qualquer momento: confirmar quais dados temos sobre você; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a exclusão dos seus dados e da sua conta; revogar consentimentos; e pedir a portabilidade dos dados.

Para exercer esses direitos, fale conosco pelo e-mail de contato informado no aplicativo ou pelo chat de suporte. Responderemos em até 15 dias.

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo exigido por obrigações fiscais e legais. Pedidos concluídos podem ser mantidos de forma anonimizada para estatísticas. Ao pedir a exclusão, apagamos os dados pessoais que não precisamos reter por lei.

O responsável pelo tratamento de dados pessoais no AchouDelivery é a administração da plataforma. Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo canal de contato do aplicativo.